Bon à savoir
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Écrivez-nous, on vous répond rapidement.
Les produits
Le prix affiché correspond-il à une jante ou à un jeu ?
Sauf mention contraire sur la fiche, le prix affiché est celui d'un jeu complet de 4 jantes. Le prix à l'unité est indiqué à titre indicatif sous le prix du jeu.
Comment savoir si une jante est compatible avec ma voiture ?
Vérifiez d'abord l'entraxe, puis l'alésage, le déport (ET) et la largeur : ces informations figurent sur chaque fiche produit. Un doute ? Envoyez-nous le modèle et l'année de votre véhicule, on vérifie pour vous.
Qu'est-ce que la largeur d'une jante ?
La largeur d'une jante correspond à la distance entre les deux bords intérieurs où repose le pneu. Elle est mesurée en pouces : 8J signifie 8 pouces de large.
C'est quoi l'ET d'une jante ?
L'ET (ou déport) est la distance entre le centre de la jante et sa surface d'appui sur le moyeu. Un ET plus faible fait ressortir la jante, un ET plus élevé la rentre dans l'aile.
Comment mesurer l'entraxe d'une jante ?
L'entraxe indique le nombre de trous de fixation et le diamètre du cercle sur lequel ils sont répartis, en millimètres : 5x112 signifie 5 trous sur un cercle de 112 mm de diamètre.
Ma commande
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement par e-mail à streetjantes33@outlook.fr.
Que faire si ma commande est incomplète ou endommagée ?
Si un article manque ou est abîmé, contactez-nous avec des photos et votre numéro de commande : nous trouverons une solution rapidement.
La livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 6 et 15 jours ouvrés selon votre adresse, en livraison suivie par DHL, UPS ou GLS. Un délai estimé vous est indiqué lors de la commande.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est facturée 59 € partout en France.
Le paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard). Le paiement est sécurisé et traité par Shopify.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, sur demande. Faites une simulation avec le montant de votre projet puis écrivez-nous : chaque demande est étudiée au cas par cas et les conditions sont confirmées avant toute commande.
Que faire en cas de problème de paiement ?
Vérifiez vos fonds et vos informations bancaires, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.
Retours et SAV
Comment retourner un article ?
Contactez-nous sous 14 jours après réception. Les jantes doivent être neuves, non montées, non utilisées et dans leur emballage d'origine, et le retour doit être validé au préalable par notre service client.
Quels sont les délais de remboursement ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
Mon produit est défectueux, que faire ?
Envoyez-nous des photos et votre numéro de commande : nous vous proposerons un échange ou un remboursement.